Videnscenter > Gæsteloyalitet og NPS
Gæsteloyalitet
og NPS
I en branche hvor konkurrencen er hård, og gæsternes forventninger konstant udvikler sig, er det altafgørende at skabe uforglemmelige oplevelser, der får jeres gæster til at vende tilbage igen og igen.
Vi tilbyder ekspertråd, praktiske værktøjer og strategier, der hjælper jer med at forstå jeres gæsters behov, forbedrer deres oplevelse, og i sidste ende øger deres loyalitet. Uanset om I arbejder med luksushoteller, boutique-restauranter eller caféer, vil I kunne finde relevante og værdifulde indsigter, der kan omsættes direkte i jeres daglige drift.
Gæsteloyalitet og en høj NPS går hånd i hånd, og begge dele er nøgleindikatorer for jeres virksomheds succes. Gennem vores artikler og vejledninger får I en dybere forståelse for, hvordan I kan måle og forbedre jeres NPS, samtidig med at I opbygger et stærkere bånd til jeres gæster.
Lad os hjælpe jer med at tage jeres gæsteservice til det næste niveau, og sikre at jeres gæster ikke blot er tilfredse, men begejstrede for at komme tilbage.
Hvad er formålet?
Formålet med vores videnscenter inden for hotel- og restaurationsbranchen er enkel:
vi ønsker at hjælpe jer med at levere uforglemmelige gæsteoplevelser.
Vi samler og deler den nyeste viden, så I kan være et skridt foran i en branche, hvor kravene konstant ændrer sig.
Vores videnscenter giver adgang til ekspertråd, praktiske værktøjer og vejledninger, der kan løse jeres specifikke udfordringer, forbedre jeres service og skabe loyalitet blandt jeres gæster.
Vi gør det nemmere for jer at udvikle nye idéer, optimere driften og holde jer konkurrencedygtig – uanset om I driver hotel, restaurant eller café.
Som et dedikeret videnscenter tilbyder vi både fysiske og digitale ressourcer, så I altid har adgang til de løsninger, I har brug for.
Vores mål er at støtte jeres faglige udvikling og give jer de nødvendige redskaber til at fortsætte med at levere god service, der gør, at jeres gæster kommer igen og igen.
Vi hjælper med
-
At have styr på gæsteoplevelsen er et af branchens vigtigste fokuspunkter, ligesom det er essentielt at få gæsten til at opsøge eller opholde sig på de steder, hvor man har skabt små “rum” eller har personale til at hygge om dem.
-
Hospitalitybranchen tiltrækker heldigvis passionerede mennesker – mennesker, der brænder for at lave vidunderlig mad, og mennesker, der vil gå langt for at få gæster til at føle sig velkomne på et hotel.
-
Uden analyse – ingen forbedring. Analyser kan øge bevidstheden om, hvordan den nuværende tilstand er, så man kan lægge en strategi på et solidt grundlag ved at supplere sin mavefornemmelse med reel viden.
-
De seneste 20 år har vi rådgivet virksomheder i hospitalitybranchen om økonomiske forhold. Der skal være fokus på økonomien, hvis virksomheden vil tjene penge i branchen, og det er en hjælp, at nogen udefra ser på tallene.
-
-
-
• Ledelse og udvikling
• Tryghedsskabelse og arbejdsmiljø
• Økonomi og forretningsudvikling
• ESG og bæredygtighed
-
Blog
Tekst tekst tekst
-
RelationManager abonnement
Med ekstra ydelser, brugerdage m.m.
-
Rådgivningskatalog
Udfordringer vi tit møder
-
Gæsterejsen er uinspirerende
Hvis der ikke er arbejdet med gæsterejsen på strategisk niveau i et stykke tid, bliver den ofte præget af vaner og mangel på gæstefokus
-
Hvordan får man NPS'en til at stige?
Se hvordan NPS'en har udviklet sig hen over de sidste 10 år på danske hotel og konference virksomheder
-
New List Item
Description goes here -
New List Item
Description goes here
Mød vores eksperter
-
Gry Asnæs
-
Annette Vangstrup
-
Pernille Raagaard-Glad
-
Marie Louise Larsson
-
Marie Elley
-
Louise Leelo Nielsen
-
Egill Hauch
-
Tobias Elkjær
Hvordan kan vi hjælpe?
Ønsker I mere information, så kan I kontakte os på:
info@asnaes-vangstrup.dk
70 23 48 08
I kan også udfylde formularen