RM - indførelse af kontrolspørgsmål

Vi oplever i ny og næ, at gæsterne/respondenterne har været uopmærksom og trykket på et tal i spørgsmålet "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale virksomheden til en ven eller en bekendt?" uden at de har været klar over det. Det sker ikke så tit, men det hænder. For at imødekomme denne udfordring har vi indført et kontrol-/sikkerhedsspørgsmål i form af nedenstående:

1.     Gæsten trykker på et tal på skalaen fra 0-10 i udsendelsesmailen:

2. Gæsten videresendes til selve spørgeskemaet, hvor det øverst oppe fremgår, hvad man har trykket på. Hvis respondenten ønsker at ændre i scoren, skal de blot klikke på den – i nedenstående tilfælde “10 - meget sandsynligt”

Vi har tiltro til, at denne tilføjelse vil fjerne, eller som minimum kraftigt minimere, fejlagtige gæstebesvarelser.